Con un URL come Pets.com, penseresti che l'azienda avrebbe un successo travolgente. Il suo inizio e la sua fine definitiva hanno sicuramente attirato i riflettori, una causa legale e il riconoscimento come esempio da manuale di un disastro dot-com. Era un'impresa ambiziosa per l'epoca, guadagnando investitori e attenzione nazionale. Aveva persino una mascotte fantoccio di calzino che non potevi fare a meno di amare. Quindi, cosa è successo a questo sito web? Scopriamolo di seguito.
La nascita di Internet
È utile comprendere l'ascesa e il declino di Pets.com rivedendo la storia di Internet. Il concetto esisteva dagli anni '60, principalmente per la comunicazione tra ricercatori e governo. Il 1° gennaio 1983 si aprì la strada con l'adozione dei protocolli standard. Molti attribuiscono a Sir Tim Berners-Lee la creazione del cosiddetto World Wide Web nel 1994.
The Rise of Pets.com
Le date sono essenziali per comprendere i rischi che il fondatore di Pets.com Greg McLemore stava correndo quando ha lanciato il sito il 4 novembre 1998. Ricorda che lo shopping era un'impresa strettamente fisica. McLemore stava proponendo un'impresa interamente online per animali domestici. C'erano altri giocatori su Internet, in particolare Amazon.com, dal luglio 1994.
Le cose si sono mosse rapidamente per McLemore e Pets.com. La società ha depositato la registrazione dei titoli l'8 febbraio 2000. È interessante notare che Amazon.com è stato uno dei primi investitori in Pets.com. Mentre il primo ha investito nella sua infrastruttura online e ha acquisito talenti tecnologici, il secondo stava già subendo il colpo con altri nella sua nicchia, come Petstore.com, che ha successivamente acquistato. Le cose sembravano luminose, per un momento.
Fessure nell'armatura
La situazione ha preso una brutta piega nell'aprile del 2000, quando il comico Robert Smigel ha citato in giudizio Pets.com per la somiglianza del suo pupazzo con il calzino al suo Triumph the Insult Comic Dog. Pets.com ha risposto a tono. Il caso è stato infine archiviato, ma la pubblicità negativa ha esposto l'azienda a difficoltà finanziarie ancora maggiori.
Ricorda che il mercato degli animali domestici era piuttosto piccolo all'epoca e certamente non l'industria da 123,6 miliardi di dollari che è oggi. Pets.com ha investito molto nella pubblicità e nel suo marchio. Il flusso di cassa sarebbe stato più di un ostacolo anche quando la società sperava di raccogliere $ 100 milioni come offerta pubblica iniziale. È riuscito a raccogliere $ 82,5 milioni a $ 11 per azione.
Va bene, Pets.com pensava fuori dagli schemi quando ha adottato le applicazioni Broadbase Software per comprendere meglio la sua base di consumatori. Ironia della sorte, l'esperienza di acquisto personalizzata è uno dei maggiori punti di forza di Amazon, con il 55% che preferisce il sito e questo focus. Pets.com si è anche ramificato in cause per il benessere degli animali. Sfortunatamente per Pets.com, era troppo poco, troppo tardi.
La fine di Pets.com
Pets.com era in vita nell'estate del 2000. La logistica e una ristretta nicchia di mercato ne minacciavano la sopravvivenza. Vendite in ritardo e costi operativi alle stelle avrebbero avuto un impatto negativo nonostante le misure di risparmio sui costi. La campana a morto è arrivata il 9 novembre 2000, lasciando 255 dei suoi 320 lavoratori senza lavoro. La bolla delle dot-com aveva reclamato la stella nascente.
Tuesday Morning Corporation ha acquistato le risorse di Pets.com e l'accattivante pupazzo calzino. La liquidazione finale è avvenuta il 22 giugno 2004. Trattenendo $ 10.000 per gestire eventuali spese persistenti, Pets.com ha pagato solo $ 0,00747 per azione ai suoi investitori rimanenti.
The Legacy of Pets.com
Oggi, Pets.com rappresenta una lezione su cosa fare e cosa non fare come impresa dot-com. In un certo senso, era in anticipo sui tempi. Tuttavia, è anche evidente che l'azienda stava nuotando in acque inesplorate, come dimostrano i suoi costi operativi sempre crescenti e la mancanza di un solido piano aziendale. Ironia della sorte, PetSmart.com possiede il suo nome di dominio, che è probabilmente il più grande valore dell'ex dot-com.
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Consigli finali
Pets.com ha seguito un percorso simile a quello di molte piccole aziende nei primi giorni dell'e-commerce. La sua visione superava di gran lunga la re altà. Ci sono voluti due anni di pandemia per aumentare le vendite online fino ai suoi 26,7 trilioni di dollari di entrate globali nel 2020. La visione di McLemore non era fuorviante. Semplicemente non era supportato da conoscenza o esperienza negli affari.
