Molti proprietari di animali amano la comodità delle grandi catene di negozi di animali. Hanno tutto ciò di cui potresti aver bisogno per il tuo cane, gatto, criceto, coniglio, rettile o pesce. Due rinomate catene di negozi di animali domestici negli Stati Uniti sono PetSmart e Pet Supplies Plus. In superficie, queste due catene di negozi potrebbero sembrare esattamente uguali, ma ci sono alcune differenze.
PetSmart è una catena più grande di Pet Supplies Plus, il che significa che trovare una posizione PetSmart nel tuo stato sarà più facile. Tuttavia, entrambi offrono anche online. Le dimensioni maggiori di PetSmart consentono inoltre al negozio di abbinare prezzi competitivi più spesso rispetto a Pet Supplies Plus. Le persone spesso trovano più facile trovare prodotti specifici o speciali di cui hanno bisogno per i loro animali domestici su PetSmart. Ma i clienti di entrambe le catene di negozi affermano che Pet Supplies Plus offre un servizio clienti migliore.
Se stai decidendo tra PetSmart e Pet Supplies Plus per le tue esigenze di acquisto di animali domestici, questo articolo esaminerà i dettagli essenziali su entrambe le società, i pro e i contro e ciò che i clienti pensano di ciascuna società.
A colpo d'occhio
Esaminiamo i punti chiave di ogni catena di negozi e cosa offrono in generale ai propri clienti. Maggiori dettagli su questi negozi saranno trattati nel resto dell'articolo.
PetSmart
- Negozi negli Stati Uniti, in Canada e a Portorico
- Acquisti online
- Servizi di farmacia
- Animali ammessi nei negozi
- Offre servizi di toelettatura
- Ha una carità per gli animali
Articoli per animali domestici Plus
- Negozi solo negli Stati Uniti
- Acquisti online
- Servizi di farmacia
- Animali ammessi nei negozi
- Offre servizi di toelettatura
- Ha una carità per gli animali
Panoramica di PetSmart
PetSmart esiste da oltre 30 anni e conta circa 1.600 negozi. È sicuramente un'azienda ben nota per dimensioni, posizione e prodotti offerti. Rimane uno dei principali concorrenti tra i rivenditori e le aziende di articoli per animali domestici.
Pro
- Prezzi competitivi sulla maggior parte dei prodotti
- Molte località negli Stati Uniti
- Ampia selezione di prodotti speciali
- Dipendenti competenti nei punti vendita
Contro
- Problemi con il servizio clienti
- Recensioni contrastanti sui servizi di toelettatura offerti nel negozio
Panoramica di Pet Supplies Plus
Pet Supplies Plus è stata fondata nel 1988 ed è cresciuta fino a diventare una delle prime cinque società di vendita al dettaglio di prodotti per animali domestici negli Stati Uniti. Attualmente, ci sono 560 sedi distribuite su 36 stati. Sebbene non siano così grandi come alcuni dei principali concorrenti, hanno comunque una discreta selezione di popolari prodotti per animali domestici.
Pro
- Buoni affari trovati online
- Dipendenti competenti nei punti vendita
- Decente selezione di prodotti e forniture di marca popolare
Contro
- Più difficile trovare negozi fisici
- Poca varietà di prodotti
Come si confrontano?
Prezzo
Edge: PetSmart
Poiché PetSmart è una catena di negozi più grande, possono offrire prezzi più competitivi sui loro prodotti rispetto a Pet Supplies Plus. Sia PetSmart che Pet Supplies Plus saranno simili o simili su alcuni prodotti. Fare acquisti online in entrambi i negozi di solito ha offerte migliori rispetto ai negozi fisici.
Posizione
Edge: PetSmart
PetSmart ha oltre 1.500 sedi negli Stati Uniti e alcune sedi in Canada e Porto Rico. I negozi PetSmart possono essere trovati in quasi tutti i 48 stati inferiori, con la California che ha la più alta concentrazione di negozi PetSmart in generale. Pet Supplies Plus ha meno sedi e negozi in generale. Ci sono solo circa 560 negozi aperti, rendendo questo negozio più difficile da trovare a seconda dello stato in cui vivi.
Varietà di prodotti
Edge: PetSmart
È qui che PetSmart mostra un vantaggio rispetto a Pet Supplies Plus. Poiché PetSmart è una catena di negozi più grande, i clienti possono facilmente trovare prodotti unici o specifici (soprattutto alimenti) di cui hanno bisogno per i loro animali domestici. Sebbene Pet Supplies Plus abbia una discreta varietà, le persone dovrebbero controllare online o chiamare il loro negozio locale per vedere se il prodotto che desiderano è disponibile.
Soddisfazione del cliente
Edge: Pet Supplies Plus
L'esperienza di un cliente può variare ogni giorno; tuttavia, la visione complessiva del servizio clienti offerto tramite Pet Supplies Plus è stata positiva. Poiché l'azienda è più piccola, le persone sentono di poter raggiungere facilmente il servizio clienti. Mentre PetSmart ottiene recensioni positive sul suo servizio clienti, i risultati sono contrastanti. Alcune persone scoprono che, poiché PetSmart è un'azienda così grande, è molto più difficile parlare con qualcuno al telefono se ha un problema.
Cosa dicono gli utenti
Un modo per determinare se vuoi spendere i tuoi soldi in un particolare luogo o azienda è ascoltare ciò che i clienti passati o attuali hanno da dire sulle loro esperienze. Abbiamo esaminato alcune recensioni recenti di ciò che i clienti di PetSmart e Pet Supplies Plus avevano da dire sulle loro esperienze con esperienze in negozio, acquisti online o servizi di toelettatura. Per renderlo imparziale, abbiamo evidenziato sia le esperienze positive che alcune negative.
PetSmart
Molte persone sono felici di trovare così tanti cibi, prelibatezze e accessori diversi e speciali su PetSmart. Le catene di negozi più grandi offrono la comodità di trovare ciò di cui hai bisogno in un unico luogo.
Ci sono state alcune esperienze negative durante il tentativo di contattare telefonicamente il servizio clienti per un problema. Un altro problema di cui i clienti si sono lamentati è stata la qualità dei servizi di toelettatura offerti nei punti vendita. Ai clienti piacciono i prezzi delle opzioni di toelettatura, ma alcune persone non sono state soddisfatte dei risultati o del trattamento del loro animale domestico.
Articoli per animali domestici Plus
Nel complesso, molti clienti sono rimasti soddisfatti del servizio offerto loro dai dipendenti di Pet Supplies Plus. Erano educati, desiderosi di aiutare con l'ubicazione del prodotto e li hanno aiutati a trasportare più oggetti di grandi dimensioni nella loro auto. I clienti sono rimasti colpiti dalla conoscenza dei prodotti da parte dei dipendenti e degli animali che vendono come animali domestici.
Tuttavia, una manciata di persone ha riferito che i piccoli animali domestici che hanno acquistato al negozio si sono ammalati, il che ha finito per costare loro molto in bollette veterinarie. Alcune altre persone non sono riuscite a trovare articoli specifici per i loro animali domestici nei punti vendita. Dal momento che Pet Supplies Plus è un'azienda più piccola, più spesso immagazzineranno marchi famosi che sanno venderanno facilmente invece di articoli speciali.
Conclusione
Se vuoi cercare alimenti o prodotti per animali domestici più specializzati o unici, PetSmart sarà una scelta migliore. Sono un negozio più grande e hanno più sedi in tutto il paese. Se sei più attento al budget, PetSmart avrà probabilmente prezzi più competitivi su molti dei suoi prodotti. Tuttavia, il controllo online sul sito PetSmart o sul sito Pet Supplies Plus può offrirti offerte migliori rispetto ai prezzi in negozio. Entrambe le società offrono ai loro clienti servizi simili, ma più persone consiglierebbero Pet Supplies Plus se apprezzi molto il servizio clienti. Buon shopping!
