Riepilogo recensione
Chewy e PetSmart sono feroci rivali nel mondo delle aziende di forniture per animali domestici. Entrambi lavorano per fornire un'ampia selezione di prodotti mantenendo prezzi equi e offrendo convenienti opzioni di acquisto. Chewy è un'azienda solo online ed eccelle nel fornire questo servizio poiché è il loro unico obiettivo. D' altra parte, PetSmart offre tantissimi servizi, il che lo rende più un'esperienza one-stop-shop.
Entrambi i negozi sono, giustamente, piuttosto popolari tra gli appassionati di animali domestici. L'attrattiva delle frequenti vendite e delle rotazioni stagionali dei prodotti mantiene entrambe le aziende rilevanti e competitive. Offrono opzioni di spedizione rapide, con PetSmart che offre anche la consegna a domicilio in giornata e il ritiro nei negozi per farti arrivare velocemente i tuoi prodotti.
Chewy cerca di fornire prodotti a persone con animali domestici di tutti i tipi, anche bestiame come maiali e galline. PetSmart si concentra felicemente esclusivamente su prodotti per piccoli animali, servendo persone con cani, gatti, rettili, pesci e altri piccoli animali. Entrambi offrono prodotti per la cura del laghetto, anche se la selezione di Chewy è più ampia.
A colpo d'occhio
Osserviamo i punti chiave di ogni prodotto.
Gommoso
- Comodo shopping online
- Spedizione ovunque negli Stati Uniti contigui
- Ampia selezione di prodotti
- Vendite e affari frequenti
- Trasporta prodotti per la cura della maggior parte degli animali
PetSmart
- Opzioni di acquisto online e di persona
- Spedizione ovunque negli Stati Uniti contigui e spedizione e ritiro in giornata
- Ampia selezione di prodotti
- Vendite e affari frequenti
- Trasporta prodotti per la cura della maggior parte dei piccoli animali
Panoramica di Chewy:
Spedizione
Chewy si è rapidamente affermato come uno dei più venduti di articoli per animali domestici negli Stati Uniti. Offrono spedizioni veloci con spedizione gratuita in 1-3 giorni per ordini superiori a $ 49 e possono spedire ovunque negli Stati Uniti contigui. Sfortunatamente, non possono spedire in Alaska, Hawaii, Porto Rico, indirizzi APO o indirizzi internazionali.
Selezione prodotti
Portano rifornimenti per qualsiasi cosa, da cani e gatti a cavalli e maiali. Hanno anche forniture per la cura e la manutenzione del laghetto. Chewy è una fantastica fonte di provviste per prendersi cura di tutti i tuoi animali domestici, così come degli uccelli selvatici e degli scoiattoli nel tuo giardino.
Alcune persone trovano difficile ordinare articoli molto richiesti che sono stati recentemente messi in vendita, ma Chewy mette da parte i prodotti per soddisfare le esigenze dei clienti che hanno impostato la spedizione automatica degli ordini, quindi non sei lasciato sospeso senza i prodotti necessari, come il cibo per animali.
Servizio clienti
Chewy è orgoglioso dell'eccellente servizio clienti ed è noto per inviare regali e cartoline ai clienti dopo la perdita di un animale domestico, durante le vacanze o durante il compleanno di un animale domestico. Il loro servizio clienti è disponibile tramite chat, e-mail e telefono, offrendoti molte opzioni per rispondere a domande o dubbi sui prodotti o sui tuoi ordini.
Luoghi fisici
In questo momento, Chewy non offre opzioni di acquisto in negozio. Ciò consente loro di concentrarsi sui processi associati all'evasione degli ordini online per garantire che i clienti ricevano i loro articoli in modo tempestivo. Ciò significa che se esaurisci un prodotto all'ultimo minuto, potresti dover fare un viaggio in un negozio di animali locale mentre aspetti che arrivi il tuo ordine Chewy.
Pro
- Spedizione veloce con spedizione gratuita per ordini superiori a $ 49
- Spedizione ovunque negli Stati Uniti contigui
- Trasporta provviste per animali piccoli e grandi
- Mette da parte i prodotti per evadere gli ordini di spedizione automatica
- Ottimo servizio clienti
- Completamente concentrato sull'evasione degli ordini online
Contro
- Impossibile spedire al di fuori degli Stati Uniti contigui
- Gli articoli richiesti tendono a esaurirsi
- Nessun luogo fisico
35% DI SCONTO su Chewy.com
+ Spedizione GRATUITA su alimenti e forniture per animali domestici
Come riscattare questa offerta
Panoramica di PetSmart:
Spedizione
Come Chewy, PetSmart è in grado di spedire solo all'interno degli Stati Uniti contigui e non può servire i clienti con indirizzi internazionali o indirizzi in Alaska, Hawaii, Porto Rico o indirizzi APO. Offrono la spedizione gratuita per ordini superiori a $ 49 e, nella maggior parte delle aree, PetSmart offre la consegna in giornata tramite DoorDash. Offrono anche opzioni di prelievo dal marciapiede.
Selezione prodotti
PetSmart si concentra sui piccoli animali, quindi trasportano tutte le provviste necessarie per gatti, cani, rettili, pesci e altri piccoli animali. Non hanno provviste per animali da allevamento o cavalli. Hanno alcune forniture per laghetti, ma i loro prodotti per la fornitura di laghetti sono limitati e meno inclusivi di quelli di Chewy.
Servizio clienti
Questa azienda esiste dal 1986 e non è arrivata così lontano con un servizio clienti scadente. PetSmart lavora duramente per fornire un eccellente servizio clienti e offre resi senza problemi nei negozi e online. Lavorano anche con soccorsi e rifugi locali per adottare gli animali e lavorano con enti di beneficenza per provvedere agli animali, il che dimostra l'impegno di PetSmart nei confronti delle comunità in cui si trovano.
Luoghi fisici
PetSmart ha circa 1.500 negozi fisici, quindi non sei mai troppo lontano da un negozio PetSmart se ti trovi negli Stati Uniti contigui. Le opzioni di acquisto di persona e online rendono i loro prodotti più accessibili a molte persone e ti consentono di correre rapidamente dal negozio per prendere le cose all'ultimo minuto. Oppure, ancora meglio, fai consegnare i prodotti direttamente a casa tua!
Pro
- Spedizione gratuita per ordini superiori a $ 49
- Consegna e ritiro in giornata
- Trasporta provviste per piccoli animali
- Ottimo servizio clienti
- Collabora con enti di beneficenza per gli animali
- 1, 500 sedi fisiche e opzioni di ordine online
Contro
- Impossibile spedire al di fuori degli Stati Uniti contigui
- Non trasporta provviste per animali di grossa taglia
- Rifornimenti per laghetti limitati
Quali sono le differenze tra loro?
Spedizione
Edge: PetSmart
È quasi un pareggio tra Chewy e PetSmart quando si tratta di spedizione, ma PetSmart è leggermente avanti grazie alla consegna a domicilio in giornata e alle opzioni di ritiro all'esterno. Avere punti vendita fisici consente a PetSmart di fornire spedizioni più veloci a più persone.
Prezzo
Bordo: gommoso
I prezzi tra PetSmart e Chewy sono quasi simili, ma Chewy vince questa categoria poiché i loro prodotti sono regolarmente leggermente meno costosi. Entrambi i negozi mettono periodicamente in vendita articoli e offrono offerte che rendono i prodotti costosi più convenienti. Chewy ha meno spese generali associate ai suoi prodotti poiché non vengono spediti dai magazzini ai negozi, dove i dipendenti verrebbero quindi pagati per mettere gli articoli sugli scaffali. Alcuni prodotti Chewy costano fino al 20% in meno rispetto a PetSmart, anche se i prezzi di base tendono ad essere molto simili.
Selezione prodotti
Bordo: gommoso
In fin dei conti, Chewy vende più prodotti di PetSmart. Hanno un focus più ampio e hanno forniture per animali piccoli e grandi, mentre la selezione di prodotti di PetSmart è condensata solo per servire animali di piccola taglia. Anche nel regno dei piccoli animali, la selezione di Chewy è di gran lunga superiore a quella offerta da PetSmart.
Convenienza
Edge: PetSmart
Poiché ci sono così tante sedi fisiche, questo rende PetSmart il chiaro vincitore della categoria convenienza. Se hai bisogno di un oggetto dell'ultimo minuto, puoi correre da PetSmart e prenderlo. Sfortunatamente, Chewy non può tenere il passo con questa comodità poiché non ha negozi di persona. Chewy non può fornire opzioni di spedizione o ritiro in giornata a causa della mancanza di sedi fisiche.
Cosa dicono gli utenti
Abbiamo cercato cosa dicono le persone su Chewy e PetSmart per aiutarti a determinare quale negozio è più adatto alle tue esigenze. Entrambe le società sono testa a testa quando si tratta dei servizi e dei prodotti che forniscono, anche se PetSmart supera Chewy in termini di convenienza e opzioni di spedizione, mentre Chewy spesso offre prezzi più bassi.
I clienti sono entusiasti della selezione di prodotti PetSmart per prodotti come decorazioni per acquari e giocattoli per animali domestici. Un cliente considera persino PetSmart un ottimo posto per ottenere "praticamente tutto" necessario per la cura dei piccoli animali. Trovano il personale generalmente gentile e disponibile, anche se ci sono alcune eccezioni individuali. Il servizio clienti è, nel complesso, molto apprezzato e la maggior parte delle persone ne è soddisfatta.
Per Chewy, i clienti discutono regolarmente dell'eccellente servizio clienti fornito dai dipendenti. L'ampia selezione di prodotti e i prezzi equi sono un argomento caldo nelle recensioni di Chewy, con la maggior parte delle persone che rimane sbalordita dalle opzioni di prodotto e dai prezzi complessivamente più bassi trovati tramite Chewy rispetto ad altri grandi rivenditori di articoli per animali domestici.
Il consenso generale tra Chewy e PetSmart è che molte persone sembrano più felici con Chewy che con PetSmart. Ciò è, in parte, dovuto ai servizi estesi offerti da PetSmart, come la toelettatura e l'imbarco, che aprono maggiori opportunità per le persone di non essere soddisfatte del servizio. Chewy, d' altra parte, fornisce solo prodotti ai clienti e non offre servizi aggiuntivi, il che significa che se le persone sono soddisfatte dei prodotti, della selezione e dei prezzi, è probabile che siano soddisfatte dell'azienda.
Conclusione
Chewy potrebbe non essere il chiaro vincitore di tutte le categorie, ma è il vincitore assoluto rispetto a PetSmart. Chewy offre più prodotti per più animali, generalmente a prezzi inferiori rispetto a PetSmart. Offrono un fantastico servizio clienti e spedizioni veloci, anche se non sono in grado di fornire la consegna o il ritiro in giornata.
Il fascino di PetSmart deriva dalla comodità di avere così tanti punti vendita fisici e opzioni di spedizione e ritiro in giornata. Il loro servizio clienti è di prim'ordine, ma i loro prezzi più alti e la selezione di prodotti più piccola consentono a Chewy di portare PetSmart fuori dal primo posto.
